Solicite a exclusão da sua conta Evolufoto
Você pode pedir a exclusão da conta e dos dados associados pelo e-mail de atendimento, mesmo sem conseguir entrar no serviço. Não é necessário instalar um aplicativo para enviar o pedido.
CANAL DE SOLICITAÇÃO
contato@evolufoto.com.brSolicitar exclusão da conta por e-mailSe o botão não abrir seu aplicativo de e-mail, copie o endereço acima e use o assunto “Exclusão de conta e dados — Evolufoto”.
O que informar e como acompanhar
- Informe o e-mail usado na conta e se o pedido se refere à sua conta ou a registros de uma pessoa acompanhada.
- Indique que deseja excluir a conta e os dados associados, ou descreva os dados específicos a que o pedido se refere. Não envie senha, fotografias clínicas ou documentos sensíveis no primeiro contato.
- A equipe poderá solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade ou representação. A resposta informará o alcance e o cronograma da exclusão, eventuais dados conservados e a justificativa correspondente.
Quem tem acesso pode também registrar e acompanhar a solicitação em Conta e assinatura → Dados e privacidade → Seus dados, seus direitos, escolhendo “Encerramento da conta” ou “Exclusão de dados”. O atendimento de privacidade continua disponível sem assinatura ativa.
Abrir central de privacidadeO envio inicia o atendimento. Um protocolo recebido não significa que a exclusão foi concluída. A solicitação, por si só, não apaga dados nem cancela cobranças automaticamente.
Conta, acervo e assinatura são ações distintas
Cancelar a próxima renovação em Conta e assinatura não apaga a conta ou as fotografias. Você também pode excluir fotografias pela plataforma. Para encerrar a conta e tratar os dados associados, utilize o canal indicado nesta página.
Se você é paciente ou cliente de um profissional que utiliza o Evolufoto, informe essa condição no contato. O pedido relativo ao acervo será tratado com participação do responsável pelo acompanhamento.
Dados que podem precisar ser conservados
O pedido é analisado considerando sua identidade, as instruções do responsável pelos registros e obrigações legais ou exercício de direitos que justifiquem conservar parte das informações. Dados de conta, cobrança e evidências não são necessariamente apagados junto com as fotografias.
A exclusão do acervo ativo não significa apagamento instantâneo de todas as cópias de segurança. Os períodos de conservação, as exceções e o tratamento das cópias estão descritos no Aviso de Privacidade, que é o documento de referência deste serviço.
A resposta deve informar o que foi eliminado, o que foi conservado e por quê, incluindo o tratamento das cópias. Solicitar o encerramento não substitui a guarda de documentos que caiba à clínica ou ao profissional.